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商务沟通技巧

来源:   2010-01-20 14:57:28   您是第1164位阅读者
课程简介  
   本课程的内容包括两部分,一是商务沟通,主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧,可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境;二是人际关系拓展,指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系,建立个人的关系网络,并针对“取悦型”、“离开型”、 “对抗型”这三类人,提出了种种改善人际关系的方法。
    实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精采的案例、温馨活泼的语言,使你能够在轻松愉悦的课程中,轻而易举地领悟到沟通的秘诀,从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
课程提纲  
第一讲 原生家庭与人际关系
第二讲 商务沟通技巧之一   ――   之四
第三讲 商务沟通技巧之五   ――   之七
第四讲 商务沟通技巧之八   ――   之九
第五讲 商务沟通技巧之十   ――   之十一
第六讲 商务沟通技巧之十二
第七讲 商务沟通技巧之十三   ――   之十四
第八讲 商务沟通技巧之十五   ――   之十八
第九讲 商务沟通技巧之十九   ――   之二十
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